Algemene voorwaarden

Inhoud

1. Begrippen
2. Toepasselijkheid
3. De aanmelding van aanbieder
4. De aanmelding van productaanbod
5. Het aanbod
6. De bestelling
7. Herroepingsrecht
8. Garantie en conformiteit
9. Levering en uitvoering
10. Duur, opzegging en verlenging
11. Betaling
12. Klachtenregeling en bemiddeling
13. Ernstig tekortschieten en misbruik
14. Algemene inkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Begrippen

Begrip Toelichting
a. Aanbieders De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt in de Meedoen webwinkel in Hellendoorn.
b. Aanmelding Het digitaal registeren van de eigen gegevens door een aanbieder bij de Meedoen webwinkel met de intentie om als aanbieder producten te kunnen verkopen via de Meedoen webwinkel.
c. Bestellers De kopers van de producten in de Meedoen webwinkel in Hellendoorn. Dit zijn inwoners van de gemeente Hellendoorn met recht op een besteedbaar budget in de Meedoen webwinkel.
d. Gemeente Gemeente Hellendoorn.
e. Herroepingsrecht De mogelijkheid voor de besteller om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
f. Misbruik Het verrichten van ondermijnende activiteiten ten aanzien van de Meedoen webwinkel in Hellendoorn. Hieronder wordt onder meer verstaan: het doelbewust ontwijken van de doelstelling van de Meedoen webwinkel in Hellendoorn door intentioneel een verkeerde voorstelling van zaken op de website te geven. Hieronder wordt ook verstaan het op welke wijze dan ook geven van geld aan bestellers of het faciliteren van het omzetten van producten in geld door bestellers.
g. Meedoen webwinkel (in Hellendoorn) Platform van de gemeente Hellendoorn waarmee de minimavoorziening ‘Meedoen webwinkel in Hellendoorn’ mogelijk wordt gemaakt. Het platform brengt aanbieders van producten en bestellers samen en verzorgt de betalingen van de bestellingen van de toegekende budgetten van de bestellers.

h. Beleidsdoel Het meedoen van minima in het kader van sport, cultuur en maatschappelijke activiteiten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de gemeente Hellendoorn en aanbieders van de Meedoen Webwinkel. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de samenwerking en kunnen niet eenzijdig worden aangepast door aanbieders.

Artikel 3 – De aanmelding van aanbieder

1. Aanbieders registreren zich digitaal via het platform.
2. De gemeente toetst aanmeldingen aan objectieve criteria, waaronder aansluiting bij het beleidsdoel.
3. Aanmeldingen kunnen worden afgewezen indien aanbieders niet voldoen aan de gestelde eisen.

Artikel 4 – De aanmelding van productaanbod

1. Elk product wordt individueel beoordeeld op basis van objectieve criteria zoals kwaliteit, relevantie en aansluiting bij het beleidsdoel.
2. Afgekeurde producten worden gemotiveerd afgewezen, met mogelijkheid tot herziening door de aanbieder.

Artikel 5 – Het aanbod

1. Het aanbod dient volledig en correct te worden beschreven.
2. Bij wijzigingen in het aanbod beoordeelt de gemeente of het aanbod nog voldoet aan het beleidsdoel.
3. Bij ernstige afwijkingen kan de gemeente het productaanbod verwijderen.

Artikel 6 – De bestelling

1. Een bestelling resulteert in een koopovereenkomst tussen de aanbieder en de besteller.
2. De gemeente heeft een faciliterende rol bij het betalingsproces en is geen partij in de koopovereenkomst.
3. Identificerende gegevens van bestellers worden proportioneel verwerkt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. Bestellers hebben recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen, waarin zij zonder opgave van reden de overeenkomst kunnen herroepen.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden voor maatwerkproducten, snel bederfelijke goederen en diensten die direct worden uitgevoerd. Deze uitzonderingen worden expliciet vermeld bij het aanbod.
3. Een gestandaardiseerd modelformulier voor herroeping is beschikbaar via de Meedoen Webwinkel en dient door de besteller te worden gebruikt.
4. Bij herroeping betaalt de aanbieder het bedrag binnen 14 dagen terug aan de gemeente, die dit vervolgens toevoegt aan het budget van de besteller.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

1. Bestellers hebben recht op producten en diensten die voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van gebreken.
2. Bij gebreken heeft de besteller recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
3. Aanbieders zijn verplicht om een eenvoudig proces te bieden voor het melden van gebreken en het afhandelen van klachten over garantie.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Fysieke producten moeten binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd, tenzij anders is overeengekomen.
2. Bij niet-nakoming van de leveringsverplichting kan de besteller de overeenkomst ontbinden. In dat geval betaalt de aanbieder het bedrag binnen 14 dagen terug aan de gemeente.
3. De gemeente draagt zorg voor de beveiliging van gegevens tijdens het bestelproces en waarborgt een veilige online betaalomgeving.

Artikel 10 – Duur, opzegging en verlenging

1. Bepalingen over duur, opzegging en verlenging van abonnementen of lidmaatschappen worden opgenomen in overeenkomsten tussen aanbieder en besteller.

Artikel 11 – Betaling

1. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst als er voldoende budget beschikbaar is in de Meedoen Webwinkel.
2. De gemeente voert betalingen uit aan de aanbieder één week na bevestiging van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenregeling en bemiddeling

1. Aanbieders moeten een toegankelijke klachtenregeling hanteren, inclusief contactinformatie voor het indienen van klachten.
2. Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de besteller de gemeente verzoeken te bemiddelen. Bemiddeling door de gemeente is niet bindend.
3. Bij herhaaldelijke of structurele klachten behoudt de gemeente zich het recht voor om de aanbieder te schorsen of te verwijderen uit de Meedoen Webwinkel.

Artikel 13 – Ernstig tekortschieten en misbruik

1. Misbruik omvat ondermijnende activiteiten en inbreuken op de doelstellingen van de Meedoen Webwinkel.
2. Bij constatering van misbruik kan de gemeente een aanbieder verwijderen, na waarschuwing of direct bij ernstige overtredingen.

Artikel 14 – Algemene Inkoopvoorwaarden

1. De Algemene Inkoopvoorwaarden (AIV) van de gemeente Hellendoorn zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de gemeente en aanbieders in de Meedoen Webwinkel, tenzij hiervan expliciet schriftelijk is afgeweken.

2. Bij eventuele conflicten tussen deze Algemene Voorwaarden en de AIV, prevaleren de bepalingen in de AIV. De AIV zijn openbaar beschikbaar en kunnen op verzoek worden toegestuurd.